プロダクトマネジメント部（品質保証、CRM）

魂ネイションズ、一番くじ、バンプレスト（お客様相談センター管理担当）

職務内容 【BANDAI SPIRITS プロダクトマネジメント部の紹介】 BANDAI SPIRITS製品の品質管理などのマネジメントを行う部門です。 商品のクオリティを管理するだけでなく、 商品の特性や展開国ごとの基準に応じた独自の品質・安全基準を設け、お客様へ 安心安全に製品を楽しんでいただくため、製品検査や各部の管理を行っています。 また、サステナビリティなど、全社的CSR活動の推進にも取組んでいます。 【募集職種】 魂ネイションズ、一番くじ、バンプレスト商品のお客様相談センター管理担当 【具体的には】 ・お客様からのお問合せ専用コールセンターのマネジメント業務 ・お問合せやお申し出の集計、分析とレポーティング ・分析結果に基づく改善に向けた事業部門との連携  応募資格 ＜必須条件＞ ・コールセンターの管理業務経験 ・複数部門や関係者と調整を行うコミュニケーション力 ＜歓迎条件＞ ・データ分析と改善提案の実務経験 ・Excel（関数・ピポット程度）経験者   待遇 【役職・給与】 役職：チーフ（CF） 月給：35〜40万円 理論年収：780〜892万円 ※役職と給与は、経験・能力などを考慮し最終決定 ■年収例 892万円／中途入社2年目／月給40万円＋時間外手当（30時間）＋賞与 ※あくまでも理論年収となり、入社後の残業時間、賞与は変動いたします。 【昇給・賞与】 ・昇給：年1回 ・賞与：年1回 【諸手当】 ・通勤手当※マイカー通勤不可 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・各種表彰制度 ・DC・DB年金制度 ・退職金制度（定年：60歳） ・持株会制度 ・財形貯蓄制度 ・育児休業制度 ・福利厚生施設（法人契約） ・社友会 ・教育制度（階層別研修、中途入社者研修、バンダイアカデミー等） ・出産・子育て支援金（第1・2子30万円/第3子以降300万円）　など 【休日・休暇】 ・休日：完全週休2日制（土日）、祝日 ・休暇：年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇　など 【雇用形態】 正社員（試用期間6カ月）  勤務地 東京都（三田：BANDAI SPIRITS本社ビル） 【選考プロセス】※面接は全て対面で実施します 書類選考 ↓ 1次選考（人事部） ↓ SPI（テストセンター受検） ↓ 2次選考（人事部長・部門長面接） ↓ 最終選考（役員面接）