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コーポレート
金融業界向けITハードウェア機器のテクニカルサポート（現地で対応するエンジニアをサポートする仕事です／在宅勤務可能）（8005-1）
| 職務内容 |
配属となる組織では、お客様の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受け付け、全国のカスタマーエンジニア（当社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、お客様納入機器トラブルの早期復旧を支援しております。
あなたには、金融機関（メガバンクなど）の各支店や店舗で使用されるハードウェア機器（日立製の勘定系端末、窓口系端末、ATMなど）のトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。
（直接お客様先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、お客様先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場となります）
[トラブル時の主な流れ]
▼お客様からのトラブル連絡
▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け
▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア（当社のグループ会社）へ連絡
▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を当社に行います。
基本的にはリモートで対応をいたしますが、状況によっては現地に直接向かうこともございます。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・宿泊）もございます。
※関係部署から社員育成を目的にした、教育・研修の依頼を受けることもあります。
[働き方について]
在宅勤務：勤務地によって頻度などは異なりますが、在宅勤務は可能です。
残業時間：20時間程度／月平均
夜勤・休日出勤：状況・必要に応じて、発生することもあります。
【配属組織について】
「サービス・ソリューション事業統括本部 保守事業推進本部 テクニカルサポートセンタ」への配属となります。現在、70名ほどのメンバーが在籍をしており、製品・機種ごとにチームを編成して業務を行っております。
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| 応募資格 |
金融業界向けITハードウェア機器（勘定系端末、窓口系端末、ATMなど）の保守経験をお持ちの方 |
| 待遇 |
経験・能力を十分に考慮の上、当社規定により優遇します。
【ポジション別の理論年収】
担当 ：約510万円〜790万円 (+賞与業績反映分＋諸手当)
主任・技師 ：約850万円〜1,060万円 (+賞与業績反映分＋諸手当)
課長以上 ：約1,120万円以上 (+賞与業績反映分＋諸手当)
※内訳：月給12か月分および標準的な賞与
（賞与業績反映分、時間外勤務手当や住宅手当などの諸手当は別途支給。ただし、主任・技師および担当クラス上限の年収は、裁量労働勤務手当を含む）
※担当者クラス下限の年収は大学学部卒初任給ベースで算出
※ポジションの職責の大きさに応じて報酬を決定するため、同じクラスの中でも年収の幅があります。
【その他】
＜就活ハラスメント防止対策について＞
日立グループは、応募者の皆さまが安心して選考に参加できる環境づくりをめざしています。日立グループでは、セクシャルハラスメントをはじめとする就職活動中のハラスメント行為を一切許容しません。各種面接、面談、社員とのコミュニケーション等において不適切な言動やハラスメントを受けた場合、またはそのような行為を見聞きした場合は、以下の相談窓口までご連絡ください。いただいたご相談については、事実関係を確認の上、適切に対応いたします。
また、ご相談内容や個人情報については厳重に管理し、対応に必要な範囲を除き、ご本人の同意なく共有することはありません。なお、ご相談いただいたことや事実確認への協力を理由として、不利益な取扱いを受けることはありません。安心してご相談ください。
(ハラスメント相談窓口)
https://www8.hitachi.co.jp/inquiry/hitachi-systems/recruit/form.jsp |
| 勤務地 |
【リモートワーク可能】
・愛知県尾張旭市
（最寄り駅：名古屋市営地下鉄東山線 「藤が丘駅」から会社バスで約15分）
・大阪市西区西本町（関西支社 西本町オフィス）
（最寄り駅：地下鉄四ツ橋線「本町駅」から徒歩4分）
※ご希望に応じて、決定いたします。 |
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