コンタクトセンターオペレーター（本社勤務）

一般職系職種

職務内容	▼コンタクトセンターにおけるお客さま対応業務当社ペット保険に関する各種ご案内、お問合せ対応を行うオペレーターの募集です。インバウンド(受電)、アウトバウンド(架電)両方の業務を行っていただきます。 ※営業やテレアポではありません〇インバウンド業務当社ペット保険に対する各種お問合せ対応を行っていただきます。〇アウトバウンド業務電話にてご契約内容の確認や住所変更の確認、各種お手続きのサポートなどをメインに行っていただきます。【教育研修制度】研修（座学）で保険の基礎や商品知識などを学ぶことからスタートします。ロープレ（社員同士の実践練習）で実際のお客さま対応を学び、習得状況に応じて段階的にデビューします！実務では様々なお問合わせに対応しますが、丁寧な研修とフォロー体制が整っているので、未経験者でも安心して就業いただくことができます。
応募資格	【必須要件】 ◆4年制大学卒業 ◆基本的なPCスキル（文字入力など）【尚可】 ◇コンタクトセンター（カスタマーサポート）業務の経験がある方　 ◇生保・損保会社での勤務経験がある方 ◇リモート上での勤務経験がある方　 ◇ペットが好き、ペット業界に興味のある方・生保/損保関連業務経験（保険会社、保険代理店勤務等）・ペット関連業務経験（ペット保険会社勤務経験があれば尚可）
待遇	【雇用形態】契約社員（正社員登用制度あり）【給与】月給：252,000円【職業安定法改正に伴う労働条件詳細】 ◆雇用形態：契約社員 ◆労働契約の期間：1年（正社員登用制度あり) ◆裁量労働制の有無：無 ◆試用期間の有無：有（3ヶ月） ◆賃金形態：月給制 ◆時間外労働：有 ◆昇給：有（年1回）　 ◆賞与：有（年4回） ◆社保の有無：有 ◆正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無 ◆募集者の氏名：アイペット損害保険株式会社 ◆喫煙専用室等：有 ◆年収：4,054,680円　◇モデル年収：4,054,680円　◇モデル月給：【月給】252,000円　　　　（内訳【基本給】223,000円【事務部門手当】5,000円【一般職プランナー手当】24,000円【固定残業代】0円）　※時間外労働分については追加で支給します。【就業時間】 9：00～17：00　または　10：00～18：00　シフト制（実働7時間）　　※2025年4月～就業時間変更・シフト勤務（月曜日～土曜日）・勤務時間の相談可（時差勤務は不可）・時間外労働あり（月10時間程度）【休日・休暇】 ◆週休二日制・シフト勤務・日曜固定休 ◆年末年始休暇 ◆リフレッシュ休暇 ◆ペット休暇 ◆特別休暇（慶弔、結婚等）【福利厚生】 ◆各種社会保険完備（協会けんぽ、厚生年金、雇用保険、労災保険） ◆福利厚生倶楽部（リロクラブ）※2025年7月末まで ◆福利厚生サービス（ベネフィットステーションNetflixプラン）※2025年8月開始予定 ◆産前産後休暇制度 ◆育児休業制度 ◆介護休業制度 ◆育児短時間勤務制度 ◆業績連動型賞与（年4回） ◆団体長期障害所得補償保険（GLTD） ◆わんアクション応援制度（資格取得補助制度） ◆にゃんコインランチ制度（昼食補助制度）※本社限定 ◆ユニバーサルデザインオフィス（車いすが通れるトイレ有） ◆DB「自己設定型退職金制度」　※2025年6月末まで ◆DC「選択制確定拠出年金制度」※2025年7月開始予定 ◆第一生命グループ従業員持株会制度（当該会員に対し年1回株式給付制度あり）　※2025年6月開始予定【その他】 ◆「えるぼし」認定 →女性活躍推進法に基づき、女性の活躍推進に関する取組みの実施状況等が優良な企業として、厚生労働大臣より「えるぼし」認定の最高位である 3 つ星を取得しました。【労働条件の通知項目】（１）業務内容　雇入れ直後：求人票に記載の内容　変更の範囲：会社の定める業務（２）就業場所　雇入れ直後：本社・各事業所および本人の自宅　変更の範囲：会社の定める場所（在宅勤務を行う場所を含む）（３）有期労働契約を更新する場合の基準に関する事項　契約更新の有無：更新する場合がある　・契約満了1ヶ月前までに双方面談を行い、次により総合的に判断する。（契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況、業務の進捗状況）　・更新上限の有無：無 ◆正規雇用労働者の中途採用比率　※正規雇用労働者＝正社員 2021年度：19％、2022年度：13％、2023年度：44％
勤務地	東京本社　お客さまサポート部　東京お客さまサポートグループ住所：東京都江東区豊洲5-6-15　NBF豊洲ガーデンフロント6階