コンタクトセンター管理職候補

企画・管理

職務内容	◆コンタクトセンターの業務改善・事務企画ペット保険契約数は順調に増えており、まだまだ成長余地の大きいマーケットです。その中で当社は業界2位のポジションについており、成長スピードのはやい会社です。会社の成長に応じた「サービス・業務品質の向上・業務効率化」を実現するための、企画・推進・管理を中心とした業務に携わっていただきます。柔軟性に富んだオペレーションの改善や、ノンボイスチャネルを活用した業務効率化などを共に牽引いただきます。
応募資格	【歓迎要件】 ①自動車保険会社のコンタクトセンター業務改善経験者orコンサルサイドの対保険会社　業務改善PJ経験者 ②金融業界（カード/銀行等）のコンタクトセンター業務改善経験者 ③事業会社のコンタクトセンター業務改善経験者
待遇	【雇用形態】正社員【給与】経験・能力を考慮し、当社規定により決定 ※前給参照の上検討させて頂きます【職業安定法改正に伴う労働条件詳細】 ◆雇用形態：正社員 ◆労働契約の期間：無期 ◆裁量労働制の有無：無 ◆試用期間の有無：有（3ヶ月） ◆賃金形態：月給制 ◆時間外労働：有 ◆昇給：有（年1回）　 ◆賞与：有（年4回） ◆社保の有無：有 ◆正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無 ◆募集者の氏名：アイペット損害保険株式会社 ◆喫煙専用室等：有 ◆年収：600万～900万　◇モデル年収：604万円　◇モデル月給：37万5700円（【基本給】30万4300円【固定残業代】7万1400円）　※時間外労働の有無に関わらず、30時間分支給。　　30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。【労働条件の通知項目】（１）業務内容　雇入れ直後：求人票に記載の内容　変更の範囲：会社の定める業務（２）就業場所　雇入れ直後：本社・各事業所および本人の自宅　変更の範囲：会社の定める場所（在宅勤務を行う場所を含む）（３）有期労働契約を更新する場合の基準に関する事項　契約更新の有無：更新する場合がある　・契約満了1ヶ月前までに双方面談を行い、次により総合的に判断する。（契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況、業務の進捗状況）　・更新上限の有無：無【就業時間】 9：00～18：00（休憩1時間）時差出勤制度があり、最大2時間の時差出勤相談可【休日・休暇】 ◆完全週休2日制（土・日）、祝日 ◆年末年始休暇 ◆リフレッシュ休暇 ◆ペット休暇 ◆特別休暇（慶弔、結婚等）【福利厚生】 ◆各種社会保険完備（協会けんぽ、厚生年金、雇用保険、労災保険） ◆福利厚生倶楽部（リロクラブ） ◆産前産後休暇制度 ◆育児休業制度 ◆介護休業制度 ◆育児短時間勤務制度 ◆業績連動型賞与（年4回） ◆積立型退職金制度 ◆団体長期障害所得補償保険（GLTD） ◆わんアクション応援制度（資格取得補助制度） ◆昼食補助制度（にゃんコインランチ／ワンコインランチ制度） ◆ユニバーサルデザインオフィス（車いすが通れるトイレ有）【その他】 ◆「えるぼし」認定 →女性活躍推進法に基づき、女性の活躍推進に関する取組みの実施状況等が優良な企業として、厚生労働大臣より「えるぼし」認定の最高位である 3 つ星を取得しました。 ◆正規雇用労働者の中途採用比率　※正規雇用労働者＝正社員 2021年度：19％、2022年度：13％、2023年度：44％
勤務地	青森　お客さまサポート部住所：青森県青森市新町2-2-4　青森新町二丁目ビルディング3階 ※青森勤務を想定をしておりますが、東京勤務も可能ではありますので、　ご事情等ございます場合はご相談ください