料飲部門

【アンダーズ東京/ホテル虎ノ門ヒルズ】レストランリザベーション（アシスタントマネージャー）

職務内容／Job duties 《サービス・キッチンと連携し、お客様のニーズを汲み取りながら来館当日の期待を高めていただく重要なポジションです》 今回はアンダーズ 東京/ホテル虎ノ門ヒルズ全料飲施設における【予約受付業務（レストランリザベーション）】部門のアシスタントマネージャーを募集いたします。 お客様と関わる機会の大半はご来館前となりますが、ご友人・ご家族とのお食事からビジネスの商談、特別な記念日まで、ご利用の様々な目的やシーンに応じたニーズを汲み取り、お客様のご要望をレストランサービスやキッチン部門に伝え、密に連携を取っていただきます。 レストランサービスのご経験がある方で、今後はバックオフィス部門で活躍されたい方や、サービスの経験を新たな領域で活かしたい方に是非ともチャレンジいただきたいポジションとなります。 【主な業務内容】 アンダーズ 東京/ホテル虎ノ門ヒルズの全料飲施設における予約受付業務および付随するお客様対応業務を 予約チームの監督者として、サービス基準と生産性レベルを維持しながら対応頂きます ●電話による各種レストラン予約受付 ●予約管理システムへのゲスト情報の入力およびアップデート、ならびに関係部署への共有 ●ゲストからのEメールによる各種問い合わせへの対応 ●ゲスト対応、アップセル技術、複雑なリクエスト対応についてチームメンバーへの教育・指導 ●週間・月間の予約レポート（予約状況、カバー数、チャネル実績）作成 ●ノーショー率、キャンセルパターン、予約トレンドを分析し、戦略的意思決定をサポート　他   応募資格／Qualifications ●レストラン予約、またはホテル内料飲部での経験必須 ●PCスキル中級（Excel/Word/PowerPoint） ●中級レベル以上の英語力（外国籍ゲストの電話およびEメール対応が伴います）  待遇／Salary & Benefits 【給与】 月給 335,632円〜494,519円（役職給、職務手当、食事手当込） 想定年収 5,665,744円〜8,366,823円 ※職務手当は時間外勤務15時間分のみなし残業手当として支給。 ※賞与実績：2024年度5か月分、2025年度5.5か月分 ※昇給年1回 【賞与】 年2回（6月・12月） 【勤務時間】 シフト制（1日実働8時間を中心とする変形労働時間制） 【試用期間】 有　3ヶ月 【福利厚生】 積立休暇制度 社会保険（健保・厚年・雇用）完備 深夜手当等各種手当 早朝出勤手当、深夜退勤手当 交通費全額支給 制服・靴貸与 社員食堂での食事代会社補助あり 退職金制度 社員会（施設割引、各種イベント、スポーツクラブ補助等） 定期健康診断 産業医医療相談 自社施設（宿泊・レストラン）利用時の社員割引 海外のハイアットホテル無料宿泊（年間12泊まで※入社後90日以上経過後） 国内ハイアットホテル優待宿泊 【休日等】 年間公休：120日（月10日） フレキシブル休暇：年6日（入社月による）※試用期間中も取得可能（半日取得も可能） 年次有給休暇：原則初年度10日〜最大20日（入社月による）※試用期間終了後付与（半日取得も可能） 慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇　他   勤務地／Location アンダーズ 東京　 東京都港区虎ノ門1-23-4（虎ノ門ヒルズ内）