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EUCサービスデリバリースペシャリスト（アソシエイトエキスパート）/EUC Service Delivery Specialist（Associate Expert）

職務内容／Job duties 【オリンパスについて】 1950年に世界で初めて胃カメラの実用化に成功してから、医療従事者と共に内視鏡医療の発展に貢献してきました。 世界をリードするメドテックカンパニーとして、私たちは医療従事者の方々と共に、病変の早期発⾒、診断、そして低侵襲治療に役立つ最適なソリューション・サービスの提供を通じて対象疾患における医療⽔準の向上に貢献してまいります。 オリンパスは「私たちの存在意義」として掲げる、世界の人々の健康と安心、心の豊かさの実現を目指しています。 ５つのコアバリュー「Patient Focus（患者さん第一）」「Integrity（誠実）」「Innovation（イノベーション）」「Impact（実行実現）」「Empathy（共感）」は、私たちが患者さんの安全や品質を最優先するグローバル・メドテックカンパニーとして成長していくための指針です。 【組織について】 オリンパスのIT部門は、グローバルな医療機器企業をテクノロジーで支える専門組織であり、500人以上のプロフェッショナルが世界5地域に展開しています。 HQ機能としては事業戦略からセキュリティ領域まで6つのファンクションに分かれており、オリンパスの事業をITで活用してサポートしています。 2019年より「真のグローバル・メディカル・テクノロジーカンパニー（メドテックカンパニー）」へ飛躍を目的とした変革プラン「Transform Olympus」を掲げており、日本から海外へとグローバルに活動していくことが求められます。 【業務内容】 （雇入れ直後 ） インフラストラクチャー  安定したIT基盤の提供を通じて、事業活動を支えます。  ・クラウド、ネットワーク、認証管理などの設計・運用  ・インフラの標準化・自動化  ・グローバルでのIT基盤構築支援  地域ごとの複雑性に応じた対応と、グローバル単位でのシンプル化・標準化・自動化を通じて、オリンパスのビジネスを支える役割を果たします。  担当職種の内容 グローバルとローカルで担当者を募集しておりそれぞれ以下の業務をご担当します。 グローバル： ITスペシャリスト（EUC）は、グローバル組織全体において信頼性の高いエンドユーザーコンピューティング（EUC）サービスを提供するうえで重要な役割を担います。本職は、技術的な課題の解決、システムの運用状況の監視、技術改善の推進を通じて、サービスが常にビジネスニーズを満たすようにする責任を負います。サービスオーナー、サービスマネージャー、その他の関係者と協働し、ITサービスが組織目標に整合し、高い運用パフォーマンス基準を維持することを確保します。 ローカル： ITサービスデリバリースペシャリスト（EUC）は、日本国内の社員へ安定したエンドユーザーコンピューティング（EUC）サービスを提供する上で重要な役割を担います。本ポジションは、技術的な課題解決、システムの運用状況の監視、技術的改善の推進を通じて、サービスが常にビジネスニーズを満たすよう確保する責任を持ちます。 サービスオーナー、サービスマネージャー、ITスペシャリスト（EUC）、グローバルチームおよびその他の関連部門と連携し、ITサービスがグローバルな組織目標と整合し、高い運用パフォーマンス基準を維持するようにすることが求められます。 具体的には下記です。 ・グローバルEUCサービスの日常運用監督（デバイス・ソフトウェア管理、セキュリティ、パフォーマンス監視） ・ITILに基づくインシデント・リクエスト・問題・変更対応 ・自動化推進とモダン管理ソリューションの運用 ・ユーザー体験向上（Nexthink活用）とサービス改善施策支援 ・外部パートナー監督とステークホルダー対応 【ポジションの魅力】 ・グローバルプロジェクトにて大規模なEUCスタンダート導入を担当いただけます。 ・語学力を活かした働き方が可能です。 【多様性と包摂性】 私たちは、すべての人々、価値観、ライフスタイルを尊重し、公平で温かく受け入れられる職場づくりに深く取り組んでいます。 差別のない包括的な職場環境を推進し、すべての従業員が自分らしく働き、安心して力を発揮できる職場の実現を目指しています。 共感と一体感は当社カルチャーのコアであり、従業員が主体的に貢献し、成長できる力となっています。 オリンパスでご自身の才能を活かしたいとお考えのすべての方からのご応募を、心よりお待ちしております。 （変更の範囲） 会社が定める業務 (テレワークを行う場所を含む) ========================================================= 【Role Overview】 (Immediately after hiring) Global: The IT Specialist (EUC) plays a key role in delivering reliable End-User Computing (EUC) services across the global organization. This position is responsible for ensuring that services consistently meet business needs through technical troubleshooting, system monitoring, and continuous technical improvement. The role collaborates closely with service owners, service managers, and other stakeholders to ensure IT services align with organizational goals and maintain high operational performance standards. Local: The IT Service Delivery Specialist (EUC) plays a critical role in providing stable End-User Computing (EUC) services to employees in Japan. This position ensures services continuously meet business needs through proactive issue resolution, system monitoring, and technology improvement. The specialist will collaborate with service owners, service managers, EUC specialists, the global team, and other related departments to ensure IT services align with global objectives and maintain high performance standards. 【Key Responsibilities】 ・Oversee daily operations of global EUC services (device and software management, security, and performance monitoring) ・Handle incidents, requests, problems, and changes in accordance with ITIL practices ・Promote automation and manage modern management solutions ・Support user experience improvement initiatives (leveraging Nexthink) and drive service enhancements ・Supervise external partners and manage stakeholder communication   応募資格／Qualifications 【応募資格】 必須条件 ・5年以上のEUC環境設計・運用の経験 ・2年以上のNexthinkなどのDEXプラットフォームの運用経験 ・グローバルプロジェクト推進経験 ・語学力 日本語：ネイティブレベル（工場側とのコミュニケーションも発生します） 英語：ビジネス上級（TOEIC800点以上） 歓迎条件 ・Intune・SCCMといった管理ツールの深い知見 ・プロジェクトリードやベンダーマネジメントの経験 【求める人物像】 ・イノベーション推進力：組織の成功のために新しくより良い方法を生み出すことができる方 ・判断力：的確かつタイムリーな意思決定で組織を前進させることができる方 ・ステークホルダー調整力：多様な関係者のニーズを予測し、バランスよく対応することができる方 ・協働力：共通の目標達成に向けて他者と連携し、パートナーシップを築くことができる方 【ポジション】 募集背景：欠員 募集人数：各1名 【選考フロー】 ※適性検査の有無、面接回数は求人（職種）により異なりますので、予めご了承ください。 ※本ポジションは選考にあたり英文レジュメのご提出が必須となります。日本語の履歴書・職務経歴書と併せて、ご提出をお願いいたします。 書類選考→面接：3回（ポジションに応じて増える可能性があります） ※面接は基本的にオンラインでの実施です。 【Qualifications】 Required: ・5+ years of experience in EUC environment design and operations ・2+ years of experience operating DEX platforms such as Nexthink ・Experience driving global projects ・Language skills: Japanese: Native level (including communication with factory staff) English: Advanced business level (TOEIC 800+) Preferred: ・Strong knowledge of management tools such as Intune and SCCM ・Experience in project leadership and vendor management 【Competency】 ・Innovation mindset: Ability to create new and better ways to drive organizational success ・Judgment: Capable of making accurate and timely decisions to move the organization forward ・Stakeholder management: Able to anticipate and balance the needs of diverse stakeholders ・Collaboration: Able to work effectively with others toward common goals and build partnerships 【Inclusivity】 We are deeply committed to fostering a respectful, fair, and welcoming workplace for all individuals, perspectives, and lifestyles. We believe in fostering a non-discriminatory, inclusive work environment where everyone feels a sense of belonging, in full compliance with legal standards. Empathy and unity are core to our company culture, empowering employees to contribute fully and flourish. We warmly encourage all who wish to bring their talents to Olympus to apply.   待遇／Salary & Benefits 【雇用形態】 正社員（試用期間3ヶ月：待遇の変更はなし） 【勤務時間】 8：45〜17：30 （休憩：昼45分） 　標準労働時間8時間 ※フレックスタイム制度あり/コアタイム無し（管理職採用の場合対象外）  ※時短勤務制度・テレワーク勤務・時間外労働あり  ※業務の状況等により変更となる可能性がございます。  【休暇・休日】 ・年間休日：129日（自社カレンダーに応ず） ・有給休暇：20日間の年次有給休暇を付与。 ※その他制度や詳細については以下をご覧ください。  https://www.olympus.co.jp/csr/social/inclusion/japan/?page=csr https://www.olympus.co.jp/csr/social/health-management/?page=csr 【手当/制度】  通勤手当、在宅勤務手当　など  社会保険完備（雇用保険、健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険）  確定給付企業年金、確定拠出年金  【福利厚生】※記載の福利厚生については各種規定、条件がございます。 詳細については以下をご覧ください。  https://www.olympus.co.jp/recruit/workstyle/benefit/  https://www.olympus.co.jp/csr/social/health-management/?page=csr   勤務地／Location 【勤務地】 （雇入れ直後） ■グローバル本社（東京都八王子市石川町2951） ■技術開発センター宇津木（東京都八王子市久保山町2-3） 働く場所は在宅・新宿サテライトオフィス・宇津木事業所・シェアオフィス（社外）なども可能です。 *雇用契約はグローバル本社にて締結します。 【受動喫煙対策】事業場内禁煙　 （変更の範囲） 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）