募集職種詳細

エンジニア

カスタマーサポートエンジニア

職務内容 【配属部門】
SaaS事業部 カスタマーサポートグループ

【職務内容概要】
当社SaaSサービスの導入準備・設定作業、導入時検証、その他お問い合わせへの対応を行っていただきます。またその他、サービス向上や業務改善を目的としたプロジェクトリーダーとしてのチーム内活動もお願いします。

【具体的な業務内容】
・SaaSサービスの導入準備/設定作業
・サービス導入に関するクライアント様とのやり取り
・導入時の検証作業やチェック作業
・クライアント様からのお問い合わせへの対応 
応募資格 【求めるスキル・経験】
・SaaSのカスタマーサービス経験
・業務でWebアプリケーションにかかわった経験
・HTML5、CSS3、JavaScript等、ウェブに関する知識がある方

【歓迎するスキル・経験】
・HTML5、CSS3、JavaScriptのコーディングスキル

【こんな方に】
・問題解決が好きな方
・責任感を持って最後まで担当業務をやり遂げた経験がある方
・マイペースではなく周囲と歩調を合わせながら、状況に関わらず成長を目指して前向きに努力できる方
・チーム内外のメンバーに対し経験や年齢にかかわらず謙虚に接することが出来る方 
待遇 【想定年収】
年収:400〜500万円
■賃金形態:月給制
■賃金の決定方法:当社規定により決定
■月給:約33万〜約42万円 (30時間想定残業代含む)
■基本給:約25.3万〜約32万円
■残業代:別途支給
 30時間想定の場合:約6万〜約7.5万円
■リモートワーク手当:月2万円
■その他
 給与改定は年2回
 残業代の支給方法はグレードにより異なる
 通勤手当は実費交通費を支給
 別途決算賞与、業績貢献度に応じたインセンティブなどの制度あり
 試用期間:3か月間

【福利厚生】
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・クラブ活動
・定期健康診断
・ストレスチェック(3ヵ月ごと)
・指定産業医との面談
・各種予防接種
・従業員持株会
・親睦パーティ(オンラインバースデーパーティーなど)

【受動喫煙防止措置】
・屋内原則禁煙(ビル内に喫煙専用室有り)

【多様な働き方】
・リモートワーク勤務制度有り
・フルフレックスタイム制(※コアタイムなし)
・産前・産後休業
・育児休業
・介護休業
・時間短縮勤務・時間外労働の免除 など
・外国人従業員 全体の約8%(2020年12月31日現在)

【休暇休日】
完全週休2日制(土日)・祝日・年次有給休暇・年末年始休暇
<その他の休暇>
・子の看病休暇、介護休暇、生理休暇、慶弔休暇、半日休暇 など
※年次有給休暇は、試用期間終了後に付与いたします。なお当社の有給休暇は法定より6日分多く付与しています。 
勤務地 本社/東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル14F
※現在、フルリモート推奨中
《アクセス》
・東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」より徒歩5分
・東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩8分