IT/OTエンジニア

DSo2608LSBC09B　カスタマーサービスエンジニア （Managed Service Delivery & Governance）メンバー

職務内容／Job duties 募集背景・部門情報 Yokogawaではクラウド・リモートサービスプラットフォームや当社の人財OTナレッジ・リソースを活用したManaged Service事業をグローバルに拡大しています。当該部署は、このManaged Service事業に伴うプロジェクトおよびサービスサブスクリプション業務を海外サービスセンターとともに運営し、サービスオーナーとして品質・プロセス・ガバナンスを担う組織への変革を進めています。 ＜部門ミッション＞ ・サービス運営プロセスの設計・改善 ・グローバルサービスセンターとの協業 ・サービス品質・運用品質のレビュー ・サービスガバナンスの推進 ＜組織構成(2026年6月時点)＞ 課長　1名 正社員　2名 契約社員　2名 業務連携先：横河海外グループリソースセンター（ルーマニア・インド） 業務内容と期待する役割（入社後会社の状況に応じて業務変更の可能性あり。 Managed Service事業のグローバルサービス品質を維持・向上させる変革のスピードアップを図るために、現場経験を活かしながらグローバルサービス運営を設計・改善できるエンジニアを募集します。 ＜主な業務＞ ・Managed Serviceの導入・アップグレード計画支援 ・海外サービスセンターへの業務委託・レビュー・品質管理 ・サービス運営プロセスの標準化・改善 ・保守・メンテナンス計画の立案・推進 ・サービス品質向上、自動化施策の企画・実行 ・障害・インシデントのレビューおよび再発防止活動 ・海外拠点・開発部門との技術調整 将来的には、Managed Service全体のサービスデリバリー設計やグローバルガバナンスを担う中核メンバーとして活躍いただくことを期待しています。 ポジションの魅力とキャリアパス 本ポジションでは、当社本社スタッフだけでなく、ヨーロッパ・インドを含むグローバルサービスセンターと協働しながら、世界共通のサービス運営を設計・改善する経験を積むことができます。 現場でサービスを提供するだけではなく、世界中のサービスをより高品質・高効率にする仕組みを設計・改善することが本ポジションの最大のミッションです。 サービス運営、プロセス設計、品質改善、サービスガバナンスまで幅広く携わることで、将来的にキャリアアップが期待できます。 ＜キャリアステップ＞ ・サービスガバナンス・品質改善リーダー ・グローバルサービスリーダー ・サービスオーナー ・サービスマネージャー 英語利用の具体的場面と使用頻度 ヨーロッパ・インドを含むグローバルサービスセンターとの日常的な業務連携があります。英語コミュニケーションの大半は、社内の同僚をターゲットにした技術的ベースのやり取りになります。流暢さよりも、相手を理解しつつ、技術的な内容を的確に伝え合うことが重要になります。 ＜主な利用場面＞ ・メール・Teamsチャット ・定例会議（週2〜5回程度） ・技術資料・手順書レビュー ・障害レビュー ・サービス改善活動 想定残業時間 20時間程度　時期により繁忙期あり 出張 国内：0回／年　海外：1回／年 在宅頻度 状況に応じて利用可  応募資格／Qualifications 学歴/専攻 ■絶対要件　高専・短大卒以上 ■歓迎要件　大卒以上 要求経験と必要年数 ■絶対要件 ・インフラ、ネットワーク、サーバ、またはシステム導入、保守の実務経験（3年以上） ・顧客または社内関係者との技術調整経験 ■歓迎要件 ・クラウドサービス運用経験 ・Windows/Linux運用経験 ・仮想化環境（VMware等） ・海外との業務経験 ・サービス改善・標準化活動経験 ・ITILを活用した運営経験 資格/専門知識 ■歓迎要件 ・Microsoft認定資格 ・Linux関連資格 ・VMware関連資格 ・ネットワーク関連資格（CCNA等） ・ITIL Foundation リーダー/管理職経験と必要年数 特になし 英語 ■絶対要件　不問 ■歓迎要件　ビジネスレベル/TOEIC 700相当 日本語 ■絶対要件　不問 ■歓迎要件　日常レベル   待遇／Salary & Benefits 想定年収 年額　620万円〜770万円　月額35万円〜47万円 お持ちのスキル、資格、ご経験により変わります 雇用形態 一般正社員（試用期間あり） 採用にかかわる費用について 採用に掛かる費用は雇用者（横河電機）負担とすることを原則とします。 ただし、以下費用につきましては下記とさせていただきます。 ・原則、オンラインでの実施としております。 ただし対面での面接実施となった場合にかかる交通費、宿泊費（必要な場合に限る）は、 当社規程に基づき実費を当社が負担いたします。 ・入社における引っ越し代、交通費、その他生活準備にかかわるすべての費用は応募者負担とする（国内、海外とも）。 ・外国籍の方の就労VISAにかかわる手続きのサポート費用については横河電機負担とする。  勤務地／Location 本社（東京都武蔵野市、自宅等テレワーク含む）、遠隔地勤務不可、将来的に就業場所の変更の可能性：あり（会社が定める部署、グループ会社含む）